Difacom Terms Of Service

Sebelum melakukan order/pemesanan dengan menggunakan jasa kami, silakan anda membaca Term of Services tentang pemesanan website, sistem kerjasama dan service after sales difacomsolusindo.com dan pastikan anda sudah mengerti dan akan mengikuti peraturan yang kami tetapkan dengan tujuan kelancaran kerjasama dan pelayanan yang maksimal.

PREORDER

  1. Harga website relatif dan variable sesuai desain, fitur, sistem yang diminta klien. Jadi, calon klien disarankan memberikan keterangan detail mengenai website yang akan dipesan agar kami bisa memberikan estimasi harga yang sesuai.
  2. Untuk mulai pengerjaan website, klien harus terlebih dahulu melakukan down payment (DP) sebesar 50%.
  3. DP yg sudah masuk tidak dapat dibatalkan/dikembalikan jika pihak klien membatalkan pengerjaan website.
  4. Penyediaan materi/data web adalah tanggung jawab klien.
  5. Pembuatan web tidak termasuk pengerjaan kontent web ataupun desain/edit gambar, kecuali jika sudah ada kesepakatan sebelumnya dengan ada biaya tambahan untuk pengisian kontent web oleh tim kami.
  6. Pembayaran pelunasan dilakukan sebelum web publish/online.

SERVICES AFTER SALES

  1. Revisi ataupun penambahan fitur dapat dilakukan setelah web online, dengan batas maksimal 3x pengeditan. Lebih dari 3x pengeditan akan dikenakan biaya yg besarnya tergantung kompleksitasnya.
  2. Pembayaran untuk revisi ataupun penambahan fitur, menu, dll, dilakukan full di awal dan tidak menerima DP.
  3. Data cpanel dapat kami berikan setelah ada pembayaran pelunasan.
  4. Kami tidak bertanggung jawab atas back up data jika kami memberikan data login cpanel, sehingga disarankan klien proaktif secara teratur melakukan back up data website.
  5. Kami berhak mencantumkan Jasa Pembuatan Website by Difacom di footer website klien kami, atau dapat kami hilangkan sesuai dengan kesepakatan bersama (dikenakan charge sebesar Rp. 500.000).
  6. Kami memberikan tutorial ataupun training cara update data sampai klien bisa update secara mandiri.
  7. Garansi atas kerusakan/error website selama 1 thn dengan catatan tidak ada pengubahan skrip program dari klien. Jika skrip telah dimodifikasi, maka garansi akan hilang/tidak berlaku.
  8. Konsultasi/support tetap kami layani selama pihak klien masih menggunakan jasa web di CV. Difacom Solusindo.
  9. Permintaan minta tolong/dengan paksa/merugikan CV. Difacom Solusindo tidak akan dilayani.

HOSTING SERVICES

Bila terjadi hosting yang disuspend dengan alasan tertentu secara mendadak dan sepihak adalah langsung dari pihak hosting (bukan CV. Difacom Solusindo). Kami hanya sebagai pihak yang menjembatani antara datacenter hosting dengan pihak klien. Alasan suspend bisa terjadi karena beberapa sebab:

  • Masa berlaku hosting telah habis/expired.
  • Terjadi load yang tinggi pada CPU/memori server hosting sehingga web disuspend untuk sementara sampai batas waktu yg tidak ditentukan oleh datacenter, sampai kondisi normal kembali.
  • Atau bisa disuspend jika server mengalami permasalahan teknis, (hardware ataupun piranti perangkat lunak), sehingga masa suspend akan memakan waktu dengan tempo yang tidak ditentukan oleh datacenter.